Onze klantenservice helpt graag bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of livechat; we streven naar snelle en heldere antwoorden zodat u snel weer verder kunt. Voor hulp bij accountverificatie of uitbetalingen begeleidt het team u stap voor stap. Onze medewerkers zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels en behandelen verzoeken doorgaans binnen 24 uur.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail, hulp bij account, verificatie en technische vragen; reactie binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (vragen over stortingen, uitbetalingen, bonusvoorwaarden en administratie) |
| Affiliate | [email protected] (partnerprogramma, commissies en partnerondersteuning) |
| Telefoon | +31 20 374 5821 (Ma-vr 09:00-18:00, Nederlands en Engels) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (livechat 24/7 beschikbaar voor spoedvragen) |
Hulp per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, account-zaken of wanneer documenten nodig zijn, heeft onze klantenservice voorkeur voor e-mail. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Voeg relevante documenten en uw spelersnaam toe. Vermeld indien nodig ook uw geboortedatum en laatste storting zodat we sneller en nauwkeurig kunnen afhandelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor eenvoudige vragen is vaak direct reactie via livechat mogelijk; e-mails en verzoeken per formulier worden doorgaans binnen 24 uur afgehandeld. Complexe zaken, zoals identiteitscontrole of betalingsonderzoek, kunnen meer tijd kosten afhankelijk van de casus en benodigde documenten.
Feedback
Jouw mening telt voor ons: deel graag feedback, suggesties of ideeën om deze site beter te maken. We lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om functies, promoties en de gebruikerservaring te verbeteren. Heb je een probleem of een tip? Laat het weten via onze klantenservice en we nemen het mee in de prioriteitenlijst voor toekomstige updates.